Контекст и исходная ситуация Norm Casino — это известная платформа, которая занимает прочные позиции на рынке азартных игр. Тем не менее, в последние годы компания столкнулась с рядом проблем. Рынок был переполнен устаревшими акциями, которые не приносили ожидаемого результата. Это негативно сказывалось на привлечении новых клиентов и удержании существующих. Неудовлетворенность старых клиентов, вызванная неэффективностью традиционных…